既成事実

たしかに、テスト環境にはPDFへのリンクを盛り込んだし、その時に「PDFを作るなら別途費用で」とは言い添えなかった。
けれど、「PDFへのリンクがあるんだから当然PDF作成までやるものと思っていた」というのはちょっと違うんでは。
大体、最初の見積段階でPDF作成とWebサイト作成を分けて提出してあるのだが。