レイヤーパレットが出ない

弟からヘルプコール。Win版のAI10にてレイヤーパレットが表示できないとのこと。画面外に行ってしまったかと思ったが、どうやら「ウィンドウ」→「レイヤー」を選んでもチェックがつかないらしい。これは何だろう。
Macなら取り敢えず設定書類を捨ててみるところだが、Winのリセット方法はどうも解らない。再インストールしかないのだろうか。
Adobeのユーザーフォーラムにも投げてみたが、それより遥かに早くコメントを頂いて解決。はてなの人的ネットワークの方が有益なのか。