どこがネックなのか、どうしたら改善できるのか

社のイントラは昼休みあたりから劇的に接続状態が悪化する。休み明け頃にはほとんど繋がらない。これは何が原因なのか、どうやったら改善できるか。
取り敢えずtracertで経路を見ると、本社内の機材と思しいIPアドレスから反応が帰ってきていないことが判る。ところがこれがどの機材だか判らない。本社の情報部署にも報告してはあるのだが、一向に改善した様子もない。
多分ウチの社内ではない、のだが、もしこちら側だとすればどうやって調べれば良いのだろう。「ボトルネック 通信速度」あたりで調べてみたが適切な情報に当たらなかった。