アクセス不能現象

私が管理しているWebサイトに、一部の支店だけまったくアクセスできないという報告を受けた。ネットワークの設定に問題があるのではなく、他のサイトは見えているのにここだけが見えない模様。またその現象は当該支店の全PCで共通しているらしい。
原因を調べるようにと言われても、思い当たる節もないのだが。